Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais – Smart Hora

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Os dados pessoais são registrados em uma base de dados pela qual Smart Hora, inscrita no CNPJ sob o nº 59.081.179/0001-00, com sede na Rua Vítor Frond, 70, apto 507 – Coelho Neto – Rio de Janeiro/RJ, é a responsável e controladora.

Este site é uma loja online hospedada na plataforma Mercado Shops. O Mercado Shops é uma solução do Mercado Livre que permite aos vendedores criarem suas próprias lojas virtuais integradas ao ecossistema do Mercado Livre.

Em alguns casos específicos, detalhados no final da seção “O que fazemos com seus dados pessoais”, a empresa EBAZAR.COM.BR LTDA (CNPJ 03.007.331/0001-41), com sede na Avenida das Nações Unidas, 3.003, Bonfim, Osasco/SP, também poderá atuar como controladora dos seus dados pessoais.

Quais dados pessoais coletamos e tratamos?

Dados fornecidos diretamente por você ao comprar ou entrar em contato conosco:

• Nome completo

• Documento de identidade (CPF/CNPJ)

• E-mail e número de telefone

• Endereço completo para emissão de nota fiscal e/ou envio

• Informações de pagamento

• Outras informações eventualmente fornecidas em comunicações diretas, como imagens de documentos

Dados coletados automaticamente durante a navegação em nosso site:

• Produtos visualizados e adicionados ao carrinho

• Endereço IP e dados de navegação

• Páginas acessadas e interações com anúncios

• Informações coletadas via cookies e tecnologias semelhantes

A informação pessoal fornecida não é obrigatória, mas sua ausência pode impedir a conclusão da compra ou a entrega de produtos e serviços. A inveracidade dos dados fornecidos pode causar prejuízos à você, à Smart Hora ou a terceiros.

O que fazemos com seus dados pessoais?

Em Smart Hora, usamos seus dados pessoais para:

• Processar pedidos e transações realizadas na loja

• Emitir nota fiscal e realizar a entrega dos produtos

• Oferecer suporte, responder dúvidas e solucionar reclamações

• Enviar ofertas, promoções e conteúdos personalizados

• Analisar seu perfil e comportamento para melhorar a experiência de navegação e exibir publicidade relevante

• Enviar comunicações relacionadas ao seu carrinho abandonado, status do pedido ou campanhas promocionais

• Realizar estudos internos e melhorias de processos

O Mercado Livre poderá atuar como controlador para:

• Processar pagamentos via Mercado Pago

• Gerenciar funcionalidades da conta Mercado Pago

• Exibir recomendações e anúncios personalizados de outras lojas do Mercado Shops

• Realizar análises de comportamento com fins estatísticos e publicitários

Caso você utilize sua conta do Mercado Livre ou Mercado Pago ao efetuar uma compra, esta declaração será complementar à Declaração de Privacidade do Mercado Livre.

Como e com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço como empresas de tecnologia, marketing, logística e suporte

• Plataformas e sistemas de pagamento, como o Mercado Pago

• Autoridades legais e judiciais, quando necessário

• Outras empresas do grupo Mercado Livre, sob as mesmas políticas de privacidade

• Parceiros comerciais com os quais possuímos acordos específicos

Em caso de transferência internacional de dados, tomamos medidas adequadas para garantir a proteção conforme a legislação vigente.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Manteremos seus dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política ou exigências legais. Após esse período, eles serão eliminados ou anonimizados.

Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, conforme os padrões do setor e regulamentações vigentes.

Seus direitos sobre seus dados

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor

• Revogação do consentimento, quando aplicável

Em determinados casos, manteremos dados mesmo após solicitação de exclusão, conforme permissões legais.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar comportamento, personalizar conteúdos e apresentar anúncios. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies a qualquer momento. No entanto, ao fazer isso, algumas funcionalidades do site poderão ser comprometidas.

A responsabilidade por cookies de terceiros utilizados por anunciantes ou parceiros será desses respectivos terceiros.

Alterações nesta Declaração

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Caso ocorra uma mudança relevante, comunicaremos previamente através de nossos canais habituais de contato ou diretamente pelo site.

Última atualização: 14 de agosto de 2024
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